Verzenden & retourneren

Verzenden
We versturen onze pakketten via onze logistieke partner "Make or Buy" in samenwerking met DPD. Zij beheren onze gehele voorraad en verzorgen het inpakken plus verzenden van alle bestellingen. Dit betekent dat de retourzendingen hier ook naartoe moeten worden verstuurd.

Levertijd
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur geplaatst en betaald worden worden dezelfde dag nog verzonden! Normaliter worden ze dan de volgende dag bezorgd, uitgezonderd extreem drukke tijden zoals rond feestdagen of andere bijzondere gelegenheden. Op zon- en feestdagen worden geen pakketten bezorgd.

Verzendkosten
€ 5,95 voor Nederland en € 7,95 voor België. boven de € 50,- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening voor zowel Nederland als België. Alle onze zendingen zijn met handtekening voor ontvangst (dat mag ook door de buren) en inclusief standaard verzekering tot max. € 500,-. 

Track en trace
Je wordt op de hoogte gehouden van de verzending door een Track en Trace code in een e-mail als je pakket is afgeleverd bij DPD. Je kunt je pakket ook volgen door de Track en Trace code hier in te voeren.

Geen zorgen als je niet thuis bent
We bezorgen het bij de buren. Als dit niet lukt kun je tot 22:00 op de dag van de eerste bezorgpoging een nieuw tijdstip of andere bezorglocatie hier doorgeven. Anders komt DPD de volgende dag weer langs. Mochten ze je twee keer missen? Dan bewaart DPD je pakket een week bij de dichtstbijzijnde DPD parcelshop.

Liever een ander adres?
Je kunt je bestelling natuurlijk ook op een ander adres laten bezorgen. Je kunt dit aangeven in het afrekenscherm.

Retour informatie
Indien je bestelling toch niet is zoals je had verwacht kan je het product eenvoudig retourneren door je  aan te melden in onze webshop. Je kunt je bestelling of een gedeelte daarvan binnen 14 dagen nadat het bij jou is afgeleverd retourneren.

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. De kans op beschadigingen is dan zo klein mogelijk en wellicht kunnen we er misschien nog iemand anders blij mee maken. Meld je retourzending aan volgens onderstaande instructies.

Je krijgt, wanneer de retour voldoet aan de retour voorwaarden, de aankoopwaarde van je product(en) uiterlijk binnen 14 dagen geretourneerd. We verwerken je retour binnen 1-3 werkdagen. Als je je volledige bestelling retourneert krijg je ook de verzendkosten van ons terug. Mocht je door de retour onder het gratis verzendbedrag uitkomen, dan worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en ook het risico hiervan. Dat betekent dat Jutter & Co niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde producten. Je ontvangt van ons een mail als je retour bij ons is aangekomen.

Sommige producten kunnen we omwille van hygiënische redenen niet terugnemen. Denk aan (fop)spenen, borstkolven, verzorgingsproducten, bijtringen en dergelijke. Tenzij de verpakking ongeopend is natuurlijk.

Retour aanmelden

Stap 1
Log in op je account. LET OP: heb je geen account aangemaakt tijdens je aankopen in de shop dan moet je alsnog eerst een account aanmaken met hetzelfde e-mailadres als dat je hebt gebruikt bij de guest checkout, dat is het e-mailadres waar je de bevestiging van je bestelling op hebt ontvangen. Indien het e-mailadres afwijkt dan kun je geen retouren aanmelden via de webshop. 

Stap 2
Ga naar "mijn bestellingen" en kies de order waarvan je (gedeeltelijk) artikelen wilt retourneren. 

Stap 3
Hier kan je rechts onderin op de knop "artikelen retourneren" klikken om de retourzending aan te maken.

Stap 4
Klik in het drop-down menu achter elk artikelen de aantallen aan die je wil terugsturen. Producten die je wil behouden laat je op 0 staan.

Stap 5
Kies één algemene reden waarom je betreffende producten retour stuurt.

Stap 6
Vervolgens klik je rechts onderin op "verstuur"

Stap 7
Breng het pakket naar de verzender (bijv. PostNL) van je keuze met de volgende adresgegevens duidelijk leesbaar (zorg ervoor dat eventuele etiketten van de ontvangstzending onleesbaar of verwijderd):    

Make or Buy
T.a.v. Jutter & Co Retourservice
De Beverspijken 7d
5221 EE Den Bosch

Stap 8
Bij je verzendorganisatie (bijv. PostNL) ontvang je een bewijs van de retourzending. Bewaar deze goed!

Stap 9
Wij regelen de rest en je ontvangt bericht van ons!

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »